Der On­line­shop für Bas­tel­be­darf Creativ-Discount hat sich im letz­ten Jahr stark ent­wi­ckelt und sich ne­ben den Ver­kaufs­platt­for­men eBay und Ama­zon, auch auf der ei­ge­nen Web­sei­te ei­nen Na­men ge­macht. Wir be­stel­len seit Mit­te 2012 re­gel­mä­ßig bei die­sem On­line­händ­ler, dies hat nun ein Ende.

Creativ-Discount war perfekt für gewerbliche

Ge­ra­de für Ge­wer­be­trei­ben­de war Creativ-Discount lan­ge Zeit per­fekt. Bei Be­stel­lung über die Web­sei­te, war eine Zah­lung via Rech­nung mög­lich, die Funk­tio­nen des Shops sind sehr gut, so wird bei­spiels­wei­se eine Be­stell­his­to­rie ge­spei­chert, was das Wie­der­be­stel­len ohne gro­ße Su­che sehr er­leich­tert. Die Prei­se der Ar­ti­kel sind Ver­gleichs­wei­se güns­tig und auch un­ter „SALE” kann man das ein oder an­de­re Schnäpp­chen schla­gen.

Keine Entwicklung im Sortiment

• Ein gro­ßes Man­ko von Creativ-Discount ist die nicht vor­han­de­ne Ent­wick­lung im Sor­ti­ment. Der On­line­händ­ler hat von al­len et­was, aber nichts spe­zi­el­les. Es wer­den Ar­ti­kel zwar in 20 ver­schie­de­nen Far­ben ex­tra auf­ge­führt, im Prin­zip bleibt es das glei­che Pro­dukt. Es wer­den kei­ne neu­en Ar­ti­kel auf­ge­nom­men, was nicht nur für Kun­den, die viel aus­pro­bie­ren möch­ten sehr scha­de ist.

• Auch in Sa­chen Mar­ken­viel­falt ist der Shop eher ru­di­men­tär auf­ge­stellt. Egal ob Pa­pier, Mo­del­lier­mas­sen und so­gar Bunt­stif­te, Creativ-Discount legt sich auf we­ni­ge Mar­ken fest.

Starke Lieferverzögerung und DHL

• Wir be­stell­ten min­des­tens ein­mal im Mo­nat bei Creativ-Discount und es kam fast nie vor, dass die Lie­fe­rung in ei­nem kam. Ne­ben der so­wie­so lan­gen Lie­fer­zeit von durch­schnitt­lich drei Ta­gen nach Be­stel­lung, dau­ert es meis­tens ins­ge­samt sechs Tage bis al­les voll­stän­dig ge­lie­fert wird.
• Des Wei­te­ren sind die Lie­fer­kos­ten un­ab­hän­gig vom Be­stell­wert im­mer 4,50 Euro (Stand 06.04.2013). Das ist sehr är­ger­lich, soll­te eine Lie­fe­rung ab ei­nes ge­wis­sen Wa­ren­wer­tes kos­ten­frei sein.
• Die Lie­fer­kos­ten sind noch är­ger­li­cher, wenn man be­denkt, dass eine Lie­fe­rung aus­schließ­lich mit DHL mög­lich ist. Das lässt ent­we­der dar­auf schlie­ßen das Creativ-Discount mit DHL kei­ne be­son­de­ren Kon­di­tio­nen ver­ein­bart hat, oder an den Lie­fer­kos­ten mit ver­dient. Wenn man au­ßer­dem wie wir Pech mit den DHL-Boten hat und des­halb eher Her­mes oder DPD be­vor­zugt, heißt dies für uns in der Re­gel ei­nen Weg zur Post oder Pack­sta­ti­on.

Fazit

An­fangs wa­ren wir von dem Un­ter­neh­men aus Düs­sel­dorf sehr be­ein­druckt, doch mit der Zeit brö­ckel­te die Fas­sa­de. Wir ha­ben auf­grund vie­ler Pro­ble­me im März 2013 un­se­re letz­te Be­stel­lung bei Creativ-Discount ge­tä­tigt und ge­ben jetzt ei­nem neu­en On­line­händ­ler eine Chan­ce. Ha­ben Sie ei­nen Stamm­händ­ler den Sie emp­feh­len kön­nen?

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